Kyllä, mutta vain silloin jos asiakas on jättänyt palautteen yhteydessä sähköpostiosoitteensa.
Lounastajan asiakaspalautteet ovat lähtökohtaisesti anonyymejä. Jos palaute on jätetty ilman sähköpostiosoitetta, siihen ei voi vastata suoraan.
Jos asiakas on jättänyt sähköpostiosoitteen, palautteen vieressä näkyy sähköposti-ikoni. Sen kautta voit nähdä asiakkaan sähköpostiosoitteen ja vastata asiakkaalle omasta sähköpostistasi.
Näin asiakkaat voivat jättää sähköpostiosoitteen palautteen yhteydessä
- Avaa Asetukset.
- Valitse Asiakaspalaute.
- Ota käyttöön asetus, joka sallii asiakkaan jättää sähköpostiosoitteen palautteen yhteydessä.
- Tallenna muutokset.
Hyvä tietää
Jos sähköpostiosoitetta ei ole jätetty, palaute on anonyymi eikä asiakkaalle voi vastata henkilökohtaisesti.